Op 1 januari 2012 gaat de Code E-mail in. Deze code zal de bestaande twee codes (een voor consumenten en de ander voor zakelijke e-mail) vervangen, zodat er één duidelijke en overzichtelijke Code is voor de gehele markt. Wat zijn de belangrijkste punten?

De nieuwe Code is een initiatief van de DDMA en Thuiswinkel.Org en wordt ondersteund door het IAB en VNO-NCW. Al deze organisaties inclusief de Reclame Code Commissie hebben de Code  inmiddels goedgekeurd. De Code E-mail zal onderdeel worden van de Reclamecode en daarmee van toepassing zijn op alle bedrijven.

Transparantie
De code streeft naar transparantie richting de ontvangers van de e-mails. Het moet vanaf 1 januari duidelijk zijn waar een ontvanger zich voor aanmeldt, maar ook wat de frequentie is van de e-mails die gestuurd zullen gaan worden. Daarnaast moet het simpel zijn om contact op te nemen met de verzender en om je af te melden voor e-mails.

Waar moet je op letten?

De verantwoordelijkheid ligt bij de verzender van de e-mail
Of het e-mail bestand dat gebruikt wordt nu een eigen bestand is, of een gehuurd bestand; de verzender van de nieuwsbrief is verantwoordelijk voor een correcte opt-in.

Er moet een correcte opt-in ontvangen zijn voor elk e-mailadres in de database
Dit betekent dat de eigenaar van het e-mailadres actief moet hebben aangegeven dat hij of zij de nieuwsbrief wil ontvangen. Een verwijzing naar de Algemene voorwaarden is hiervoor niet voldoende; er moet een duidelijke tekst aanwezig zijn op de aanmeldpagina die beschrijft wat de ontvanger  kan verwachten.
Op deze regel is één uitzondering: wanneer het adres is verkregen in het kader van een verkoop en later gebruikt wordt om eenzelfde soort product aan te bieden.

Partnermailings
Voor het inschrijven voor partnermailings (co-registratie) hanteert de OPTA aanvullende eisen; er moet bijvoorbeeld per label waarvoor ingeschreven wordt, actief aangemeld worden dat de ontvanger dit wil. Dit staat echter haaks op andere codes en hier worden dan ook nog wijzigingen voor verwacht.

Het reply-adres van de nieuwsbrief moet een werkend adres zijn
Dit betekent dat de klant altijd moet kunnen antwoorden op een nieuwsbrief naar een bestaand e-mailadres. Dit adres kan bij bijvoorbeeld de klantenservice van het bedrijf uitkomen. Een no reply-adres mag niet langer; transparantie en bereikbaarheid, daar gaat het om.

Afzender moet altijd bekend zijn bij binnenkomst in de inbox
Het merk, label of de bedrijfsnaam van de verzender moet gebruikt worden als afzender in het ‘from’-veld van de nieuwsbrief.

Bijlagen zijn toegestaan maar met een maximale grootte
De grootte van eventuele bijlagen mag niet groter zijn dan 150kb. Daarnaast moet altijd vermeld worden wat de omvang van het bestand is en wat voor bestandstype er gedownload kan worden.

Afmeldmogelijkheid verplicht
De ontvanger dient zich in iedere uiting kosteloos en eenvoudig op elektronische wijze bij de bestandseigenaar af te kunnen melden voor het gebruik van zijn e-mailadres voor reclame via e-mail.

Een volledig overzicht van de Code E-mail is te downloaden in PDF-formaat Klik Hier

Zoals elk jaar maakt Google er een traditie van om de Google Zeitgeist uit te brengen, dit is een lijst met de populairste zoektermen van het afgelopen jaar.

Opvallende zaken hierin is dat de snelst stijgende persoon van zoekopdrachten in Nederland Brit Dekker is, maar deze komt ook voor bij de totale lijst van snelst stijgende zoekopdrachten op plek 5, maar waarin Spotnet de nummer 1 bezet en Secret Story plek 2.

De meest gezochte opdrachten op basis van de volume is Facebook, You Tube en Hyves dit betekent dus dat Social Media steeds belangrijker gaat worden op het internet.

Meest gezochte afbeelding is Jusin Bieber kaal maar ook Adidas logo en wanneer je kijkt naar de meeste zoekopdrachten op basis van producten staat op nummer 1 de ipod.

Andere opvallende zaken zijn o.a. dat het tv programma Secret Story online een groot succes is geweest want de nummer 1 positie over televisie is Secret Story gemist, en Nederlanders blijven zuinig want opvallend is dat wanneer het op reizen aan komt de zoektermen Lowest air fair en Weekendje weg aanbiedingen  het goed doen.

De complete lijst kun je vinden op http://www.nu.nl/files/GoogleJaarlijsten2011.pdf

Google Chrome biedt volgens beveiligingsbedrijf Accuvant de beste bescherming tegen online aanvallen. Internet Explorer behaalt de tweede plaats en Firefox eindigt als derde.

Beveiligingsbedrijf Accuvant onderzocht (pdf) de drie populairste browsers op hun bescherming tegen exploits. Volgens de onderzoekers zijn buffer overflows en andere kwetsbaarheden onvermijdelijk in complexe software als browsers. Ze onderzochten hoe effectief de ingebouwde bescherming tegen exploits is.

Vooral sandboxing levert Chrome een hoge positie op. De onderzoekers prijzen Google’s browser vooral op dit punt de hemel in: “Chrome beperkt de handelingen meer dan elke andere browser”, vertelt onderzoeker Chris Valasek van Accuvant aan The Register.Internet Explorer komt volgens de onderzoekers wel in de buurt, maar daar zijn de handelingen niet genoeg beperkt. Firefox eindigde laatste omdat die browser nog helemaal geen sandbox heeft.Het verschil tussen de eerste en tweede plaats is vooral te vinden in het strakke regime dat Chrome hanteert voor browserprocessen. Chrome staat processen toe een zeer beperkt aantal mappen te bereiken. Internet Explorer op zijn beurt is veel ruimhartiger met die toegang, waardoor bij het uitbuiten van een kwetsbaarheid veel meer data geoogst kan worden.

Het onderzoek werd gedaan in opdracht van Google, maar Accuvant zegt dat de onderzoekers bepaalden welke meetmethode er werd gehanteerd en wat de conclusies moesten zijn. Om de objectiviteit te bewijzen hebben de onderzoekers 20 MB aan data beschikbaar gesteld, zodat anderen het onderzoek kunnen reproduceren.Volgens andere onderzoeken is Internet Explorer de veiligste browser. Het grote verschil is volgens Accuvant dat dit onderzoek zich richtte op praktische aanvallen op de browser. Andere onderzoeken baseren zich volgens de onderzoekers op statistische gegevens als opgeloste bugs en de tijd die de browsermaker nodig heeft op een probleem op te lossen.

Bron: webwereld.nl

Door onze inspanning om een goede service en kwaliteit te leveren zijn wij vorig jaar Beste Bedrijf 2010 regio Enschede geworden, dit streven hebben wij dit jaar voortgezet en daarom zijn wij dit jaar weer genomineerd. Wat vind u van onze service en kwaliteit? en wat vindt u van onze nieuwe inrichting van onze shop? wij zouden graag uw mening weten.

Stem op ons door een review te geven, wanneer u uw naam hierbij vermeld maakt u kans op 50,- uitgegeven door Allebedrijvenin.nl

Tevens verloten wij onder alle reviews 3 gratis webhosting pakketten  met gratis domeinnaam van www.hosting4ever.nl (uitslag in Januari 2012, over de uitslag kan niet worden gecorrespondeerd)

Een winkelwagenverlatingspercentage van 50 procent of meer is niet ongewoon. Dit komt niet altijd door een button die niet groot of groen genoeg is, of door een formulier dat te lang is, schrijft Linda Bustos in een blogposting op Getelastic.com.

Het kan immers ook zijn dat een bezoeker tijdens het betaalproces wordt afgeleid of dat hij de verzamelde producten op een later moment wil afrekenen. Een andere mogelijkheid is dat een bezoeker van uw site is weggegaan en zich de url niet meer kan herinneren. Of dat hij denkt dat de transactie is afgerond, terwijl dit niet het geval is.

Herinneringse-mail
Door het versturen van een herinneringse-mail naar de consument die een gevulde winkelwagen heeft achtergelaten, stimuleert u hem om alsnog zijn gekozen producten af te rekenen. Uit diverse onderzoeken blijk dit een succesvolle methode. Zo genereren e-mails gericht op winkelwagenverlaters veelal hogere conversiepercentages en ROI in vergelijking tot reguliere mailings, zie de grafiek hieronder. Dit geeft u extra mogelijkheden om tegen relatief lage kosten alsnog omzet te realiseren

Acht tips 
Hieronder vindt u acht best practices om uw winkelwagenverlater terug te winnen en om te zetten naar een koper: 

1. Wacht niet te lang
U bent niet aan het daten, waarbij u hard to get moet spelen en een paar dagen niets hoeft te laten horen zodat de ander denkt dat u belangrijk en druk bent. Uw conversiepercentage zal absoluut niet stijgen doordat u zo nodig uw zelfbeheersing moet tonen. Volgens een onderzoek van SeeWhy, dat gegevens heeft geanalyseerd van meer dan 60.000 verlaten winkelwagentjes, wordt 54 procent van alle winkelwagenverlaters succesvol teruggewonnen binnen een aantal uur na de verlating. Een additionele 10 procent binnen 48 uur en in totaal wordt 82 procent van de winkelwagenverlaters binnen zeven dagen teruggewonnen. 

Enkele cijfers: 
- Conversiepercentages bij realtime recovery e-mails: 11 procent in vergelijking tot 6 procent na 24 uur en 3 procent na zeven dagen 
- Open rates zijn ook hoger bij realtime triggers: 60 procent vergeleken met 55 procent na 24 uur en 50 procent na zeven dagen
- Omzet per e-mail: 11 dollar (realtime), 4 dollar (na 24 uur) en 3 dollar (na zeven dagen) 

2. Van handmatig naar automatisch
Het onderzoek van RedEye en Econsultancy toont de verschuiving van handmatige terugwinmethodes naar automatische terugwinmethodes aan (2010-2011, zie grafiek hieronder). Software is uiteindelijk slimmer, sneller en beter dan wij, dat moeten we accepteren (en er gebruik van maken!).

3. Wees een ‘serial stalker’
Plan een serie van drie triggers: realtime, na 24 uur en een na zeven dagen. De tekst en lay-out van de e-mails mogen enigszins afwijken om het verstrijken van de tijd weer te geven en de urgentie van het aanbod (zo kan het eerste bericht alleen maar een vriendelijke herinnering zijn en de daaropvolgende berichten bijvoorbeeld aantrekkelijke deals omvatten). Als het mogelijk is, segmenteer uw ontvangers dan naar: ‘eerste mail niet geopend’, ‘wel geopend maar niet geklikt’ en ‘geopend en geklikt’ en target hen dienovereenkomstig.

4. Segmenteer en test verschillende variaties
U wilt waarschijnlijk verschillende soorten berichten uitsturen en aanbiedingen doen, afhankelijk van wat er in het winkelwagentje is achtergelaten. Zo wilt u wellicht eerder een gratis verzending aanbieden bij producten met een hogere orderwaarde dan producten met een lage marge en/of een lage prijs. Sommige productcategorieën hebben van nature een langere aankoopperiode; reminders in plaats van kortingen zijn dan effectief en hebben geen weerslag op uw omzet. Victoria’s Secret, als voorbeeld, verkoopt niet via andere retailers. Winkelwagenverlaters bij dit merk hebben enkel een reminder nodig dat hun winkelwagen is opgeslagen en klaar staat om de aankoop te voltooien. De klant kan wel worden aangemoedigd door een extra stimulans als: ‘Uw aankoop komt in aanmerking voor een bonusgeschenk, klik hier om deze op te vragen.’

Behandel uw e-mail als landingspagina’s en test ze. Het is bekend dat call-to-actions, tone of voice, lengte, berichtgeving, afbeeldingen, lay-out etc. allemaal van invloed zijn op overreding én conversie.

5. Beloon verlaters niet
Ontmoedig uw klanten om hun winkelwagentje achter te laten en zo een korting te ontvangen door uw aanbiedingen af te wisselen. Met andere woorden: stuur niet altijd de eerste keer een korting om uw winkelwagenverlater over te halen alsnog de aankoop af te ronden. Indien mogelijk, identificeer en segmenteer de e-mailaccounts die hun bestelling hebben voltooid na het ontvangen van een kortingscode. Wissel bij deze personen af met ‘friendly reminder’ e-mails en realtime triggers. Anders gaan consumenten expres hun winkelwagentje achterlaten, omdat ze weten dat ze vervolgens een kortingscode van u ontvangen.

6. Geef uw propositie(s) weer
Overtuig ‘vergelijkende shoppers’ dat uw site de juiste keus is om een aankoop te doen, ongeacht de prijs. Geef uw belangrijkste propositie(s) weer en wees hier niet bescheiden over.

7. Achterhaal het e-mailadres tijdig 
Heel belangrijk: achterhaal het e-mailadres in een vroeg stadium, u kunt een winkelwagenverlater immers niet triggeren als u zijn e-mailadres niet in uw bezit heeft. De beste manier hierbij is om er naar te vragen als eerste stap, niet in de eerste stap van het betaalproces

8. Volg verlaters op Facebook
Het nieuwe remarketing-programma van Google biedt u de mogelijkheid om u te richten op winkelwagenverlaters door het tonen van beeld- en tekstadvertenties op andere sites, denk aan een korting van 10 procent of ‘Uw items wachten voor u op www.naamwebshop.nl’. Uw advertentie kan de consument volgen tot aan Facebook, en vrijwel elke site die Google display ads vertoont.

Bron: Getelastic.com

Wat doet een gemiddelde Facebook gebruiker op een dag op Facebook? Deze infographic laat de gemiddelde betrokkenheid zien op het populairste sociale netwerk van dit moment.

Op een willekeurige dag liked 26% van de Facebookers een status van een vriend, geeft 22% een reactie op een status en 15% update hun eigen status.In vergelijking met andere sociale netwerken zijn de gebruikers op Facebook het meest actief. Van de Facebookers bezoekt 52% de website dagelijks. Dat is veel meer dan Twitter (36%), Myspace (7%) en LinkedIn (6%).

Bron: http://www.emerce.nl/research/infographic-gemiddelde-facebookgebruiker

De eerste bèta voor Firefox 9 is al uit. Browsermaker Mozilla spiegelt flink verhoogde snelheden voor: de nieuwe browser is ruim 30 procent sneller in benchmarks.

e kledingverkopen op internet nemen al jaren toe, maar er is nog heel veel ruimte voor groei. Op basis van een marktinventarisatie verwacht het Economsich Bureau van ING dat het online omzetaandeel de komende negen jaar veelvuldig over de kop gaat.

De veelzeggende kop van het rapport over de kleindgbranche luidt: ‘Fashion E-volutie’. ING verwacht dat twee op de vijf kledingaankopen in 2020 via internet zal lopen. Afgelopen jaar lag het marktaandeel van internet op de modemarkt ongeveer op een procent of 6, getuige cjfers van GfK Panelservices Benelux.

10 procent groei in eerste halfjaar
Uit de Thuiswinkel Markt Monitor, die gister werd gepubliceerd, blijkt dat Nederlandse consumenten in de eerste helft van dít jaar 11 procent meer aan kleding hebben besteed op internet dan in de eerste helft van 2010. Blauw Research en GfK Retail & Technology becijferden de webomzet aan kleding tussen januari en juni van dit jaar op 300 miljoen euro.

Stimulatie op meerdere fronten
De kledingverkoop op internet zal de komende jaren onder meer worden gestimuleerd door betere opties voor voorraadbeheer, verzending en retournering, door nieuwe investeringen in online winkelbeleving, door virtuele pasmogelijkheden en opties tot samen shoppen op afstand.